Avant votre session

Leovegas Casino : comment garder la main sur son jeu responsable ?

À partir de 18 ans : votre compte Leovegas Casino réunit limites de dépôt, limites de mise, pause temporaire, auto-exclusion et limites de session.

Fixer ma limite

Délivrée par Anjouan Offshore Finance Authority sous le numéro ALSI-988730

Cinq données à retenir

Le socle du jeu responsable

Utile avant votre premier dépôt, quand vous voulez savoir à qui vous avez affaire.

Âge minimum18+

Autorité de régulationAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-988730

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Assistance e-mail[email protected]

Cinq outils de compte

Quels outils trouve-t-on dans mon compte ?

Beaucoup craignent de chercher longtemps : les cinq réglages vivent au même endroit du compte.

Vous voulez un plafond

Ces limites plafonnent ce que vous versez sur une période choisie ; activez-les avant votre première partie, jamais après une perte.

Quel montant par tour ?

Elles encadrent la somme engagée sur chaque tour ou chaque main, utiles si la mise grimpe quand la soirée avance.

Halte brève, compte intact

Une pause coupe l'accès à votre compte pour une durée que vous fixez, sans fermer le compte : à poser quand vous voulez souffler.

La pause ne suffit plus

L'auto-exclusion bloque l'accès aux jeux pour une durée plus longue et se demande depuis le compte ; choisissez-la si la pause ne suffit pas.

Durée de session bornée

Un minuteur suit la durée de votre session et la clôt à la limite choisie, utile si le temps file sans que vous le voyiez.

Protection immédiate

Petit réglage, grand soulagement

À lire juste avant de fixer votre première limite, écran des réglages ouvert devant vous.

Vous entrez dans le compte

Votre profil s'ouvre depuis le menu du compte : vérifiez que vous êtes dans les réglages personnels, pas dans la page des bonus.

Où se cachent ces outils ?

L'onglet du jeu responsable regroupe les plafonds, la pause et l'exclusion, séparés des préférences d'affichage : c'est là que tout se règle.

Budget loisir, pas budget vital

Le choix du plafond dépend de votre budget loisir ; vérifiez la période concernée : dépôt, mise ou durée de session.

Relisez le récapitulatif

Le récapitulatif affiché après validation reprend la nouvelle valeur : relisez-le avant de commencer à jouer.

Mettre en pause ou arrêter : ce que chacun bloque

Pause de quelques jours. Vous la trouvez dans votre compte, pour quelques heures ou quelques jours. Une fois activée, les dépôts sont suspendus sur la période choisie, sans démarche à refaire. À son terme, le compte redevient actif de lui-même, avec vos plafonds habituels.

Fermer l'accès pour de bon. Vous l'activez depuis les réglages du compte, sur une durée longue, et elle n'est pas réversible avant son échéance. La connexion et les dépôts restent bloqués jusqu'au terme : c'est le seul dispositif de ce type qui ne se reprend pas en un clic.

Demandez l'interdiction volontaire. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), pour trois ans minimum, et la mainlevée doit ensuite être demandée. On la sollicite en ligne avec une photo de vérification et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée ; la démarche est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Vos lignes d'aide

Sans compte à rebours, une voix pour en parler

Chaque piste est gratuite, confidentielle et accessible aux proches.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme, au tarif habituel, pour les joueurs comme pour leurs proches, ouverte sept jours sur sept jusqu'à deux heures du matin. Elle répond au téléphone et par messagerie, sans jugement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues accueillent les parleurs et leur entourage, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. Le service s'adresse aussi aux conjoints et aux proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un outil d'auto-évaluation et un répertoire de toutes les structures d'aide disponibles, recommandé par l'ANJ. Utile pour repérer une situation de jeu excessif avant de franchir le pas d'un appel. evalujeu.fr

Est-ce encore un loisir ?

Repérer ces signes tôt évite d'aller plus loin. Le jeu est une distraction qui a un coût, jamais une source de revenus : fixer un plafond avant de jouer, ou activer une pause, reste le premier geste utile.

Une seule ligne vous parle ? Elle suffit à faire un premier pas.

Vous jouez plus que le budget prévu
La perte donne envie de se refaire
Les idées de jeu occupent vos journées
Vous empruntez pour continuer à jouer
Le jeu remplace les repas ou le sommeil
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous jouez pour oublier une journée lourde

Filet de sécurité

Puis-je revenir sur mon plafond ?

Chez Leovegas Casino, chaque question trouve sa réponse dans les réglages du compte, sans détour.

Pourquoi prouver ses 18 ans avant de jouer ?+

Votre compte est réservé aux 18 ans et plus, sans exception. Une pièce d'identité permet de confirmer l'âge avant les premiers versements. Ce contrôle protège le joueur mineur autant que le titulaire du compte.

Comment fermer définitivement mon compte de jeu ?+

Votre demande de fermeture définitive passe par l'équipe support : un message à [email protected], envoyé depuis l'adresse du compte, lance la procédure. Les doublons sont fermés aussi, car un seul compte par joueur est autorisé.

Le blocage volontaire tient-il jusqu'au bout de la période choisie ?+

Non : votre blocage volontaire court sur toute la durée choisie et ne s'interrompt pas avant son terme, même si l'envie de jouer revient. Mieux vaut donc retenir une période que vous pourrez tenir jusqu'au bout.

Comment aider un proche dont les mises inquiètent ?+

Votre compte n'est pas le seul endroit où chercher de l'aide : Joueurs Info Service écoute aussi les proches, de façon anonyme, sept jours sur sept. Cet appel aide à nommer la situation et à orienter vers SOS Joueurs ou Evalujeu.

Une pause temporaire coupe-t-elle l'accès à tous les jeux ?+

Oui : votre compte reste ouvert pendant la pause, mais les jeux y sont fermés jusqu'au terme de la période choisie. Historique et réglages restent en place ; les mises, elles, attendent la fin de la pause.